Archive for the ‘Onderzoek’ Category

Elke bedrijfstak heeft wel z’n eigen verplichte kunstje. De accountancy, mijn tak van sport, heeft er ook één: de jaarrekening. Natuurlijk een functioneel financieel verslag, maar de weg ernaartoe is in de loop der tijd nogal roestig geworden. Ondernemers zien het als verplichting: “het is weer tijd voor…”.

En ja, het is omzet. Alleen blijft de ondernemer vaak met een tweeslachtig gevoel zitten. Hij maakt de factuur van de accountant netjes over maar vraagt zich toch af wat ‘ie er voor heeft teruggekregen. Meer dan 95% van alle MKB-ers* ontvangt in papieren of digitale vorm een stapel documenten met een verslag over het verleden. Er zit nog net geen sticker op: ‘resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst’.

Wie dit tafereel van een afstand bekijkt moet zichzelf toch afvragen hoe het zover heeft kunnen komen. Een accountant die een jaarrekening aflevert, een factuur verstuurt, de MKB’er die betaalt en eigenlijk niet weet wat ie met het resultaat aan moet. We doen het, omdat het moet. Vastgeroest in procedures omdat de Kamer van Koophandel de gegevens nou eenmaal nodig heeft. Dat hebben we ooit zo afgesproken.

Hier liggen kansen voor de accountant. Een moderne accountant heeft natuurlijk sowieso al geregeld dat het verwerken van de administratie op een uitermate efficiente wijze verloopt. Hoewel: dit blijkt nog niet uit de Nationale Boekhoudenquête. Nog niet de helft van de accountants leest bijvoorbeeld bankafschriften digitaal in! Over efficiency gesproken.

De accountant kan –door slimmer te werken en gebruik te maken van de hulpmiddelen die de moderne tijd ze biedt- voordeel behalen. Voordeel in tijd én in geld. Dat voordeel kan hij (geheel of gedeeltelijk) doorgeven aan de klant, omdat je hierna betere uren kunt maken. Iets waar de klant gewoon veel meer aan heeft. De afgelopen tijd werd ik meerdere malen, door accountants waar ik geregeld contact mee heb, gewezen op de innovatiebox. Ik ben geen klant van ze maar toch wezen zij mij daarop. Dan ben je pas goed bezig met je vak!

Maar waarom denkt hij niet slimmer? Spreek met de ondernemer af om niet alleen met een (verplichte) jaarrekening te gaan werken, maar met een kwartaalrekening. Of een standaardrapportage per maand! Of welke periode hij ook maar zinvol acht. Op die manier krijgt de klant wel meerwaarde uit de rapportages: hij kan de gegevens gebruiken om bij te sturen op zijn resultaat. De accountant is niet alleen meer een kostenpost, maar levert nu geld op: efficiency!

Twinfield pleit voor een kwartaalrekening. Niet alleen om de sleur van de jaarrekening te doorbreken, maar om de ondernemer in staat te stellen op basis van kwalitatief goede rapportages zijn beleid te verbeteren. Ik hoor graag wat u vindt over de rapportageperiode. Eén keer, vier keer, of misschien wel vaker?

*resultaat Nationale Boekhoud Enquête onder meer dan 2.500 MKB’ers

Vandaag een spannende dag, Apple annonceert iets waarop iedereen hoopt. Fantastisch om te zien hoe een merk als Apple zich uit het slop heeft weten te werken en het nu een lading heeft die zijn weerga niet kent. Iedereen heeft het erover, iedereen spreekt en Twittert erover het is een grote zichzelf aanjagende PR machine. Knap staaltje werk waar ze wel 30 jaar over hebben gedaan, dat wordt nog wel eens vergeten. Toen ik 10 jaar geleden Twinfield startte waren we de troepen ook ver vooruit. De reden ook waarom velen niet in ons idee geloofden en zie waar Twinfield nu staat. Het boeit mij om te blijven innoveren, verder te denken dan de rest en iets te brengen of aan te bieden op een manier welke niemand had verwacht. Iets wat Apple negen van de tien keer lukt. Dat is gebaseerd op feiten en onderzoek, zoals De Nationale Boekhoud Enquete nu van Twinfield, maar wordt met name gedreven door de breinen, het lef en de durf binnen een organisatie. Dus hetgeen wat ik vandaag bedenk, daarmee lopen we wellicht ver voor de troepen uit, maar dat was 10 jaar geleden ook zo. Ik ben benieuwd wat er uit de enquête gaat komen en hoe we diegene die hebben meegedaan gaan verrassen met nieuwe innovaties en inzichten, net zoals Apple!

Soms is het goed om even stil te staan om je heen te kijken en misschien even achterom te kijken. De maand januari is daarvoor een prima moment. Zitten we nog wel op het juiste spoor, moeten we bijsturen, of misschien wel een hele nieuwe richting in. Het tempo is hoog, net als de verwachtingen. Elk jaar willen, nee: moeten we meer. Beter. Scoren. We draven aardig door. Het is zaak aansluiting te houden met onze klanten en partners.

Voor Twinfield reden om in januari de ‘Nationale Boekhoud Enquete’ te starten onder ondernemers binnen het MKB en accountants. Twinfield doet dat in samenwerking met Maurice de Hond. In hoeverre voldoen accountantskantoren aan de verwachtingen van hun klanten binnen het MKB. En hoe zit het met online dienstverlening: zit het MKB daar nu wel op te wachten? Of kunnen ze er helemaal niet meer onderuit? Is het zaak om nu in te stappen en mee te doen, om straks bij de koplopers te horen, in plaats van in de achtervolging te moeten..

Welke uitdagingen staan accountants te wachten en hoe kunnen ze daarop inspelen? Allemaal vragen waarop Twinfield in deze enquete antwoorden gaat krijgen. Een schat aan informatie, een thermometer in de markt: ontwikkelen we wel waar de markt om vraagt. Natuurlijk gaan we die informatie ook met u delen. Ik zal regelmatig via dit blog interessante uitkomsten melden en toelichten.

Verder wordt de informatie gebruikt voor het programma ‘Vooruitstrevend Denken’. In dit programma helpt Twinfield accountants niet alleen om hun online dienstverlening up and running te krijgen maar krijgen ze ook ondersteuning bij het (gezamenlijk) werven van nieuwe klanten. Hoe? Geinteresseerden kunnen zich nog steeds opgeven voor de Masterclass (20 januari, 12.30 uur, Hilversum) waarin het Vooruitstrevend Denken programma wordt gelanceerd. U kunt er kosteloos bij zijn! Ikzelf verzorg de keynote. Tot dan?

Volgens Gartner is het segment Software as a Service (SaaS) dit jaar goed voor een wereldwijde omzet van 7,5 miljard dollar. Dat is bijna 18 procent meer dan vorig jaar.

In de prognose van het bureau wordt ervan uitgegaan dat de groei zich blijft doorzetten, in elk geval tot het jaar 2013. Dan wordt een niveau bereikt van 14 miljard dollar. “We zien een SaaS-landschap dat blijft veranderen, doordat er steeds meer aanbieders van dit soort software bijkomen”, zegt Sharon Mertz, hoofd research bij Gartner.

De grootste pluk is nog steeds voor de software die wordt gebruikt voor het beheer van content en het plegen van onderlinge communicatie. Dit segment is goed voor 2,5 miljard dollar. De nummer twee positie is voor CRM-systemen. Het bijhouden van gegevens van klanten groeide van 1,8 miljard dollar in 2008 tot een verwachte 2,3 miljard dit jaar. Van de CRM-pakketten is, zo blijkt uit de onderzoeken, bijna een kwart van het type SaaS.

“We zien duidelijk dat aanbieders elkaar in de gaten houden en haast worden aangestoken door het succes van een ander. Als voorbeeld noem ik de website salesforce.com, bedrijven die nog geen on-demand module hebben, haasten zich om dat wel te implementeren”, zegt Mertz.

Bron: Automatiserings Gids